马化腾：尊敬的各位领导，个各位媒体朋友，各位嘉宾，女士们、先生们，下午好，今天是一个非常重要的日子，今天是腾讯QQ在七年来第一次的一个产品发布会，我们将在今天发布腾性QQ2005正式版本，这凝聚了腾讯数百年研发人员通过一年时间获得的专利，同时这个版本还包含了腾讯对即时通讯产业的一个思考，即时通讯在全球以及在中国都呈爆发式的增长，这种增长也验证了通讯产业的不断成熟。

在我们看来，从96年到现在，即时通讯的发展经过了三个浪潮，首先是即时通讯的第一波，主要是以96年底四个以色列人编写的ICK软件为代表，这是即时通讯产品的雏形，当时仅限于文字沟通，而即时通讯在这阶段也是技术培训期，在99年进入即时通讯进入第二波，是从美国绵延到全世界，我们可以看到微软推出了（英文）雅虎也推出了（英文），而通讯也在99年2月份推出了我们的QQ，这样全球不同业者也验证了即时通讯产品的发展，在这过程当中人们不限于文字的沟通，需要有一个更加直观业务感情的表达，同时还需要有语音、视频等需求，我们针对这个需求QQ产品在更新换代，也逐渐满足语音视频方面的需求。第三波将是怎么样的？我们认为即时通讯下一步将进入全面世界化的阶段，首先世界人们不局限于网上网下的沟通，而是想实现低成本高效的沟通方式，即时通讯将承担这样的责任，尤其在中国即时通讯将有社区文化将更显著，而用户数量上中国将成为即时通讯用户最多的一个国家，我们看中国即时通讯在目前已经领先世界，以腾讯QQ为代表的产品已经不是简单的沟通平台，在这个平台已经融合整合了非常多的应用，包括信息咨询、娱乐、无线增值业务等等这样的平台，视频音乐、游戏、在线教育等新的应用都可以在这个平台上发展，并且以前所未有的速度进行，改变人们生活方式。所以我们可以自豪地说，我们已经走在世界前列，中国即时通讯将发展为全世界最大的单一文化的社区。

下面通过我们多年来对通讯产业的理解和研究，我们想谈一下我们的观点，我们认识即时通讯在未来呈现六大发展趋势，首先即时通讯应用将会更加丰富，在这几年我们亲自感受到了随着这个应用越来越丰富，用户对即时通讯个性需求也不断地增加，更加丰富了个性化包括娱乐等等应用，以及成为未来应用重点的方向，比如很多即时通讯应用提供商都在即时通讯沟通中提供了虚拟形象、模仿表型等新的需求，其次即时通讯将更加会聚人气，体现社区化和互动性，即时通讯之所以发展这么迅猛，除了本身有基础之外，跟互联网是分不开的，即时通讯已经成为和电子邮件、网站的游览、和搜索引擎一样已经成为人们生活中不可缺少的应用，一个新的应用工具已经赋予新的内涵，在这里不仅可以找到你先的朋友，这里还可以找到沟通友谊。三大趋势，将更加凸现个人信息处理的功能，作为最方便的沟通工具，人们在日常使用中可以看到有大量的文件、文档的传输，我们对个人的文件处理，包括文字的记录，语音视频等记录的信息交互功能，包括文件传输，图片共享功能，这些人性化设计都会成为未来即时通讯核心竞争之一。下一个应用趋势，随着这两年我国手机应用不断地研发，人们越来越希望摆脱有限地约束，渴望无限的自由，无线上网用手机访问互联网，已经成为用户的青睐，我们看未来无线和互联网的融合是一种必然趋势，即时通讯在无线用户是必由之路，速度3G开通，即时通讯移动需求要求会更高，我们认为在这方面我们会大有可为。下一个趋势，即时通讯各种信息业务增加了很多，但是对用户来说，他越来越会对即时通讯安全性提出更高的要求，帐户被盗，垃圾文件，尤其对企业来说，所以安全已经成为即时通讯发展不可忽视的重点，腾讯也非常愿意和各位同行一起努力，共同携手来制定一种即时通讯的安全标准，并将和今天在场的金山公司等国内信息安全领域方面的厂商，提高即时通讯的抗风险和防病毒能力。

随着即时通讯产品个性化的加强和应用范围的延伸，以本地化的应用融合将成为即时通讯未来趋势一大特点，首先我们体现在对本地用户资源的管理分析以及对本地文化的理解方面，其次就是要不断地把握本地用户的需求，要持续地不断地对产品进行优化，第三，本地的传统电信网其他本地行业资源的整合将协同为用户创造价值，最后我们可以看互联网其实本质都是一种服务，这么说本地化高质量的服务将是即时通讯未来的一个趋势，

从以上六大趋势可以看到，即时通讯正是由技术驱动转向到应用驱动，再转到用户驱动的模式，我们需要具备什么模式才能符合这种转变，我们即时通讯积累了一些经验，首先有三方面，第一个方面是在产品定义机制上，首先是从通过市场调查，腾讯目前拥有的中国数量最大的用户，这样我们就可以从用户需求中统计出一些结果，为我们为产品的意向找到出发点，第二实际体验，在用户真实环境中观察、访谈，感受用户实际需求，他的特点是很快地把握用户实际需求。在我们2005正式版发布的前期，我们做了很多大量的工作，像校园优化活动，我们得到了一大批像清华、哈工大、上海交大等大学生用户的配合，第三我们要强调用户深度研究，这是指科学手段和方法检测用户对上一代的完整和测试版本进行全方位使用信息的提取和研究。我本人也是我们这个项目组成员之一，也经常是以普通望网友身份向我们用户提出意见。第四，用户的使用和跟踪。总之2005年正式版是以用户导向，注重用户体验的意向下开发的。需要我们感受的东西还很多地我们也希望大家提出改进意见。接下来就是研发过程，为此我们确立了三级的公司研发体系，首先是公司研发中心，广东研发中心，未来三到五年的基础研究，第二级是平台应用级的开发，包括即时通讯产品、网站、邮箱，主要是网上平台上产品技术领先性，第三级是各级终级应用的研发。我们谈第三点，腾讯在这方面的能力准备，就是动态优化的模式，即时通讯不是一个软件，也不是简单地运营张，它是融合软件加运营上的双结合的特点，这就需要我们有很大的技术的同时，也需要有一个快速相应服务的机制。为此我们也确定了与用户对接的柔性策略，我们将会更加注重安全稳定和网络质量三方面。

最后我想和大家交流一下对再现生活的模式的理解，我们可以看，我们的用户通过互联网的需求可以划分为四方面的需求，就是信息传递和知识获取，评比角球和资源共享，第三，个性展示和娱乐，最高就是商务的需求，针对这个我们是逐渐搭建和满足这个需求，在信息传递和需求，我们通过即时通讯、电子邮件，和及时通讯的产品线，和面向娱乐的比较轻松的QQ，面向商务人士的PM，包括面向企业用户的圈套产品线提供全套服务，信息获取逐渐建立我们自己的门户信息网站，以及三级QQ.com的门户。第二点是通过社区，包括墨客以及互动产品，以及QQ群来提供用户全体交流的空间，第三通过个性增值服务，如“啊把卡”QQ，游戏，中型的网游以及大型网游等方面全提供服务，最后全体系方面，我们推出拍拍网。

我们围绕这个平台加强自身竞争力的建设和对用户需求把握能力，丰富中国最大即时通讯的社区，推动再现生活产业的发展，在QQ成长七年多，很多朋友也给我们提出了非常好的意见，给予了关隘和关注，我们将继续以此为动力和政策，最后希望腾讯QQ2005正式版新闻发布会成功。